FAQ

Sarà sufficiente andare alla pagina di login e cliccare su Recupera dati di accesso, subito sotto il modulo di autenticazione utente. Il sistema di chiederà di inserire in un apposito spazio l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione. Ti sarà spedita immediatamente una e-mail con i dati d’accesso.

Gli articoli visibili sul sito e contrassegnati con il simbolo del carrello sono tutti disponibili ed acquistabili. Gli articoli non disponibili vengono immediatamente eliminati dal sistema.

Gli ordini inviati dagli utenti vengono evasi entro 24/48 ore, ma è anche possibile che vengano evasi immediatamente dopo la conferma del pagamento. Gli ordini confermati possono essere annullati fino a quando non vengono contraddistinti dalla voce stato “spedito” nell’area personale. In questo modo non ti verrà recapitato nulla e non ti sarà addebitato nessun importo.

Se vuoi effettuare un ordine ma incontri delle difficoltà, puoi comunque ordinare ciò che desideri. Inviaci una richiesta al nostro indirizzo e-mail assistenza@nardicasa.com con l’indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, articolo, quantità, forma di pagamento preferita, nome e cognome, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l’ordine e a dartene conferma via e-mail o telefonica.

La nostra azienda garantisce il diritto di recesso rispettando le direttive di legge per gli acquisti effettuati on line.
Ai sensi dell’articolo 52 del Dlgs. n. 21 del 21 Febbraio del 2014, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare questo diritto senza che ciò comporti alcuna penalità né la necessità di dare alcuna spiegazione. Se decidi di avvalerti del diritto di recesso devi solo seguire le istruzioni nella pagina “Recesso” e completare la procedura nei tempi di legge.

Prima di tutto dovrai comunicare via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo assistenza@nardicasa.com la tua volontà di recedere dall’acquisto indicando nel testo:

• Il codice e la descrizione dell’articolo per il quale hai deciso di recedere. Ti ricordiamo che le informazioni riguardanti il codice dell’articolo e dell’ordine sono indicati nella tua pagina Ordini personale, accessibile tramite login.
• Il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
• I dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono) dell’intestatario e l’IBAN del conto corrente su cui accreditare la somma.

Dopodiché dovrai provvedere a spedire indietro, sempre entro 14 giorni, la merce intatta e completa di tutti gli imballi e i corredi unendo la ricevuta fiscale in originale e il modulo per il recesso debitamente compilato (scaricabile QUI o alla pagina “Recesso”).

Provvederemo entro 14 giorni dal ricevimento ad effettuare il bonifico bancario sul numero di conto da te fornito, comunicandotelo via e-mail, previo controllo dell’integrità e completezza del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dall’acquisto tramite e-mail (all’indirizzo assistenza@nardicasa.com ) entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Le altre condizioni necessarie per l’esercizio del diritto di recesso sono la sostanziale integrità del prodotto e della sua confezione e i tempi di spedizione entro i limiti di legge (14gg dalla ricezione per le transazioni online).

Il rimborso riguarda il prezzo di acquisto della merce, intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali: imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno.

Dopo aver inoltrato la comunicazione di recesso è necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare il prodotto e il suo involucro da qualsiasi danneggiamento o alterazione. Nel pacco andrà anche aggiunta la ricevuta fiscale in originale e il modulo per il recesso debitamente compilato (scaricabile QUI o nella pagina “Recesso“). Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. La merce andrà rispedita a proprie spese.

Sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

• Bonifico bancario. I dati per l’effettuazione del bonifico a favore della nostra azienda vi saranno forniti dal sistema durante la fase di conferma dell”ordine d”acquisto.
• PayPal pagando con carta di credito al completamento ordine, oppure inviandoci il saldo utilizzando assistenza@nardicasa.com come destinatario.
• Carta di credito o di debito (prepagata) mediate il circuito Stripe.

Abbiamo affrontato il problema della sicurezza delle transazioni affidandoci a PayPal che è in assoluto il metodo di pagamento più usato sul web e al sistema Stripe. Nel caso in cui si accorga comunque di transazioni sospette, contattare sempre la banca o la compagnia che rilascia la carta.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a € 50,00 ad esclusione di articoli voluminosi e pesanti (peso tassabile superiore a 5 kg). Per importi inferiori variano in base al peso e al volume (peso tassabile), alla destinazione (Sud Italia, isole, CAP disagiati, estero), e in ogni caso verranno visualizzati chiaramente prima della conferma dell’acquisto.

Purtroppo i Corrieri non consentono di stabilire un orario, le consegne sono così previste: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 18:00.

Se il corriere incaricato di recapitare la merce a domicilio non trova nessuno in casa viene lasciato l’indirizzo presso il quale ritirarlo (a partire dal giorno successivo alla tentata consegna).

Nel caso in cui tu riceva un articolo danneggiato o difettoso, si prega di comunicarlo ad assistenza@nardicasa.com entro 24h dalla consegna e provvederemo a sostituirlo oppure, se la sostituzione non è disponibile, a rimborsarti l’importo totale, IMPORTANTE è contestare subito al corriere in caso di pacco visibilmente danneggiato accettando “CON RISERVA” la consegna, dopodiché nella sezione “condizioni d’acquisto” sono riportate i limiti e le istruzioni per le procedure di sostituzione.

Sì è possibile ma per farlo è necessario registrarsi nel sito e questo puoi farlo dalla Home page. Dopo la registrazione, entra nel sito, inserisci la tua username e password da Login dell’area Privata, seleziona i prodotti ed inserisci le quantità nel carrello, alla fine basta cliccare su Prosegui ed il sistema elabora in automatico il “preventivo” comprensivo delle spese di trasporto. Da qui in poi decidi se effettuare o no l’acquisto.

Se desideri farlo, scegli la condizione di pagamento a te più congeniale che trovi sotto il preventivo e conferma definitivamente l’ordine, in automatico riceverai i dati per effettuare il pagamento.
Se invece non vuoi concludere l’ordine in quel momento, puoi stamparlo o memorizzarlo nel carrello con Salva Carrello, o con Svuota Carrello eliminare il preventivo appena elaborato.